なぜチームが成長しないのか？｜経験学習モデルで組織を進化させる
上司 「毎週の会議が、前回のコピーのようになっていないか」「マニュアルは整備されているのに、似たようなミスが繰り返される」 そんな不安を抱えたことはありませんか。研修で若手の意識を高めてマニュアルを整えても、現場に戻ればまた数日で元の状態に逆戻り。もし貴社の組織で上記のような現象が起きているとしたら、それは「組織全体の学習機能」が停止しているサインかもしれません。 本記事では、 ・組織全体の学習機 […]
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予防のIメッセージが組織の摩擦を未然に防ぐ｜部下に刺さる言葉の選び方とは
上司 「締め切りは伝えたはずなのに」「普通、ここは確認しに来るだろう」 上司と部下の小さな認識のズレが、大きなトラブルや手戻りに発展し、頭を抱えたことはありませんか。上記のような状況は部下の能力不足ではなく、上司の方の「自分の基準は言わなくても伝わっている」という思い込みにあるかもしれません。 本記事では、 ・「予防のYouメッセージ」の落とし穴・協力者をつくる「予防のIメッセージ」の4ステップ・ […]
救助のIメッセージで部下の成長を支える｜Youメッセージの落とし穴と効果的なIメッセージとは
上司 「仕事が溜まってそうですね。手伝いましょうか？」 親切心から声をかけた一言が、部下の表情を曇らせてしまったことはありませんか。部下の残業や疲れを察し、良かれと思って手を差し伸べたのに、なぜか不機嫌な態度をされてしまったり、距離を置かれてしまったりして、戸惑う上司の方は少なくありません。 部下を思った善意が拒絶される理由は、上司からの善意のメッセージに、部下が無意識のうちに「自律性を奪われた」 […]
部下の心に響く「Iメッセージ」の技術｜効果的な「Iメッセージ」の構成法と認識スタイルにあわせたの刺さる言葉の選び方
上司 「よくがんばっているね」「君は優秀だね」 意識して部下を褒めるようにしているのに、相手の反応が冷めていたり、モチベーションが上がっていないように見えたりすることはありませんか。実は、上司からの承認が部下に正しく届いている確率は、わずか3割程度。残りの7割は、あなたの善意が「一方的な評価」や「お世辞」として、部下の心の手前で跳ね返されている可能性があります。 本記事では、心理学に基づく「Iメッ […]
成果を出しづける組織の鍵｜仕事の属人化を防ぎ、メンバーの行動の再現性を高めるマネジメント
上司 「職場の関係の質は随分向上した。でも、肝心の成果がついてこない……」 職場の関係の質を向上させることが、組織で成果を出す土台になることを、以前の記事で紹介しました。 しかし、当然のことながら関係の質の向上は成果の土台に過ぎません。成果を出し続けるには、仕事の属人かを防ぎ、メンバー個人の性格やセンスに委ねてきた「行動」を、誰でも再現可能な形に設計し直す必要があるのです。 本記事では、 ・仕事の […]
認識スタイルにあわせた部下育成と、チームの優先順位の揃え方｜優先順位が決められない部下は能力不足ではない
上司 「部下が急ぎではない雑務ばかりに時間をかけ、重要な仕事が後回しになっている。」「部下に優先順位を聞くと『全部大事です』と返ってくる」 現場に立つ上司の方や人事担当者、経営幹部の方は、上記のような部下の行動に頭を抱えた経験が一度はあるのではないでしょうか。何度説明しても改善されないと、部下に「能力不足だ」と評価を下してしまいたくなるかもしれません。しかし、優先順位がつけられないことと、業務遂行 […]
タスクの優先順位がつけられない理由｜全て「緊急で重要」を脱却する実践的アプローチ
上司 「全部のタスクが重要で緊急に感じられてしまう」 アイゼンハワーマトリクス（タスクを緊急度と重要度で判断する手法）を学び、使ってみても、全てのタスクが重要で緊急に感じられてしまうというご相談をよくいただきます。せっかく優先順位を付けてタスクをこなしていくよう考えていても、いざ机に向かえばチャットの通知や「至急」のメールに指が動いてしまうこともありますよね。 アイゼンハワーマトリクスとは：アイゼ […]
だらだら残業の本当の原因｜部下の認識スタイルを理解し、非効率な残業から卒業するマネジメント
上司 「真面目なのに残業が減らない部下がいる」 不真面目なわけではなく一生懸命取り組んでいるのにだらだらと非効率な残業を続ける部下に、頭を抱えていませんか。実は真面目な人材が抱える長時間労働の正体は、怠慢ではなく無意識の「思考の傾向」にあるかもしれません。 本記事では、心理学的理論と統計データから可視化するアセスメントツール「iWAM（アイワム）」の視点を用いて、 ・だらだら残業を招きやすい認識ス […]
コーチングの「質問」は未来に焦点を当てる｜上司が陥りやすい誘導尋問の罠と、求められる部下への深い理解
上司 「部下にどう思うか聞いたのに、結局自分の考えを押し付けてしまった」「部下が自分の顔色を伺い、正解を探そうとして口ごもっている」 コーチングを学び、現場で実践しようとする管理職や上司の方から、上記のようなお悩みをよく伺います。コーチングを実践している方のなかには、質問をしているようでいて、実は自分の頭の中にある正解へと部下を導こうとする誘導尋問を行なってしまっているケースがあります。本記事では […]
「指示待ち」の部下が自走し始める！｜すぐに実践できる3つのマネジメント戦略とiWAM(アイワム)活用術
上司 「なぜ、いつも指示を待ってしまうのか」「もっと自分で考えて動いてほしい」 一から十まで細かく説明して疲れてしまっている上司や管理職の方もいらっしゃるでしょう。実は、リーダーとして優秀で責任感が強い方ほど、無意識に部下の思考を奪い「指示待ち人間」にしてしまうことがあります。部下が動かないのは、彼らの性格の問題ではなく、組織の構造や習慣に原因がある場合があるからです。本記事では、 ・部下の自走を […]