「Z世代はすぐに帰ろうとする。」
「Z世代がなんでもチャットで連絡してくる。」
Z世代の存在感がますます高まる現代の職場。
Z世代は1997年頃以降に生まれ、インターネットやスマートフォンなどのデジタル技術とともに育った「デジタルネイティブ世代」です。
彼らはテクノロジーに精通し、職場でもそのスキルを活かして活躍しています。
一方で、従来の世代とは異なる価値観やコミュニケーションスタイルを持つZ世代との間に、世代間ギャップが生じることもあります。
この記事では、Z世代の特徴を理解し、職場で彼らと効果的にコミュニケーションを取るためのポイントについて詳しく解説します。
・Z世代の強みを引き出せる
・職場の生産性とエンゲージメントがアップする
ことができるようになりますよ。ぜひ最後までお読みください。
▶︎ 世代間ギャップ研修のご案内 ▶︎ 対象者別・プログラムサンプル
Z世代の特徴
テクノロジーと共に育ったZ世代。
職場で特筆すべき、主要な特徴をいくつか見てみましょう。
デジタルリテラシーの高さ
Z世代は生まれたときからインターネットやスマートフォンに触れてきており、SNSやクラウドツールなどを使いこなすことを得意とするメンバーが多い世代です。
職場においても、効率的なデジタルツールの活用や、新しいテクノロジーを積極的に取り入れる姿勢が見られます。
クラウドベースのツールを使ったプロジェクト管理や、データ分析に優れたアプリを用いることは、Z世代のメンバーにとって仕事の効率を大幅に向上させることにつながりやすいといえます。
個性と多様性を重視する
Z世代は、他のメンバーの多様なバックグラウンドや価値観を受け入れることを大切にするメンバーが多いです。
彼らはSNSなどで自己表現を日常的に行い、「いいね」などでのフィードバックを即時にもらっているからこそ、他のメンバーの意見や考えも自ずと尊重できるようになっているのです。
そのため、職場でも個性と多様性を尊重する風土を好み、重視する傾向にあります。
Z世代は多様な意見を積極的に取り入れるチームや、フラットで自由な意見交換が可能な職場環境で、力を発揮しやすいといえるでしょう。
ワークライフバランスの重視
Z世代は、仕事とプライベートのバランスを非常に大切にするメンバーが多いことは、皆さんにもご想像いただきやすいでしょう。
彼らにとって重要なのは、仕事が生活のすべてを占めることなく、自由な時間や趣味も楽しむことです。
そしてZ世代はタイムパフォーマンス＝タイパも非常に重視し、短い時間で多くのリターンを得ることに価値を置いているのです。
この傾向は、リモートワークやフレックスタイムなどの柔軟な働き方を受け入れやすいことにもつながっています。
各世代の特徴についてはこちらの記事で詳しく解説しています。
職場におけるZ世代とのコミュニケーション術
戦後〜1980年頃に生まれた団塊世代やX世代とは、コミュニケーションスタイルに大きなギャップがあるといえるZ世代。
世代間ギャップを埋め、Z世代のメンバーと職場で円滑なコミュニケーションを図るためのコミュニケーション術を紹介します。
デジタルコミュニケーションを活用する
Z世代は、メールや電話よりもチャットツールやSNSを使ったコミュニケーションを好む傾向があります。
もともとZ世代はオンラインでのミーティングやチャットでの連絡に非常に慣れているため、デジタルツールをコミュニケーションに活用することで、迅速で活発なコミュニケーションを実現できます。
また、ビジュアルや動画を用いたコミュニケーションも得意なメンバーが多いので、大いに活用していきましょう。
透明でオープンな対話を心がける
情報量の多い動画コンテンツや、情報へのアクセスが容易なSNSに囲まれて育ったZ世代。
彼らは団塊世代やX世代からは考えられない量の情報に囲まれて育った分、情報の正確性の見極めを意識せずとも行っていることがほとんどです。
そのため、Z世代のメンバーは情報の透明性を非常に重視し、上司との対話においても隠し事や不透明な状況には不安と不満を抱く傾向にあります。
会社のビジョンや戦略についても率直に共有し、目的を明確に伝えることは、Z世代のモチベーションを高めることにつながりますよ。
また、Z世代は上下関係にこだわらない、フラットな対話を好む傾向にあります。
彼らが日常的に触れて育ってきたSNSなどのインターネット上のコミュニティでは、年齢や肩書に関係なく意見交換ができるため、彼らにとってはフラットな交流が自然なことなのです。
ぜひ、職場内でのコミュニケーションをオープンにし、上司や同僚と対等に対話できる文化を醸成していきましょう。
団塊世代やX世代の上司層からは少し驚かれてしまう感覚かもしれませんが、Z世代のメンバーが安心して意見を言えると思える心理的安全性を高めることは、彼らが創造力を発揮し、イノベーションを推進するきっかけになるでしょう。
具体的・即時的なフィードバックを提供する
Z世代はSNSの「いいね」などで、手軽に即座のフィードバックを獲得してきた世代といえます。
彼らは「タイパ」も重視するため、限られた時間内でより高頻度に、より有益なフィードバックを期待する傾向にあります。
したがって職場でも、上司や同僚からの具体的かつ即時的なフィードバックを求めるメンバーが多いのです。
リアルタイムに的確なフィードバックを提供することは、Z世代のメンバーの自己改善と心理的安全性につながり、モチベーションのアップを実現しやすくなりますよ。
世代間ギャップとコミュニケーションについてはこちらの記事でも詳しく解説しています。
▶︎ 世代間ギャップ研修のご案内 ▶︎ 対象者別・プログラムサンプル
Z世代の強みを引き出すポイント
団塊世代やX世代などの上司層からは驚きと共に語られることも多いZ世代。
デジタルスキルの高さや多様性を尊重する価値観、タイムパフォーマンスを重視する意識の高さなど、彼らの強みを引き出すにはどうしたらいいのでしょうか。コツをご紹介します。
柔軟な働き方を推進する
リモートワークやフレックスタイムなどの柔軟な働き方を提供することは、Z世代の強みを引き出すうえで効果的です。
彼らにとって働く場所や時間に制約がないことは、クリエイティビティや効率を高める鍵となり、タイムパフォーマンスの向上につながります。
職種や業種により、実現が実際は難しい場合でも、企業に働き方の改善を提案する姿勢を見せるだけで、Z世代は嬉しく思い、信頼関係構築の一助となりますよ。
また、リモートワークやフレックスタイムを活用するにはデジタルツールを活用することが不可欠です。
Z世代のメンバーは他の世代に比べて、ツールの多彩な活用方法を提案してくれるでしょう。
働き方の改善の機会に、クラウドベースのツールを使ったプロジェクト管理や、新しいアプリを可能な限り取り入れてみるのも手ですよ。
その際はぜひデジタルネイティブである彼らに
「よかったら教えてくれない？」
「どうしたらいいかな？」
と頼る姿勢を見せてみましょう。彼らの自己有用感を高め、強みを引き出すポイントとなります。
業務の明確なビジョンと方向性を示す
Z世代のメンバーは「自分がどのような貢献を求められているのか」や、「自分はどの程度貢献できているのか」を理解した上で、仕事に当たりたいと考える傾向にあります。
オープンでフラットな会話の中で、業務の具体的な目標やロードマップを共有し、彼らに求める役割をしっかり提示しましょう。
Z世代のメンバーは自分の業務の意義をより深く理解でき、前向きに仕事に取り組むことができますよ。
支援的な寄り沿う姿勢をみせる
Z世代のメンバーは、上司や同僚が味方でいてくれることに大きな安心感を得やすい世代といえます。
SNSでの「いいね」や、LINEスタンプなどでの、ライトでも好意的なフィードバックをもらうことに慣れているZ世代は、何も言われないことを何よりも恐れるのです。
彼らにフィードバックを提供する際は、ぜひ「いつでも見ているよ。」「応援しているよ。」という前向きなメッセージが伝わるように工夫しましょう。
「過保護では？」などの意見が出ることもありますが、それくらいでちょうどいいくらいなのです。
即時で具体的なフィードバックがいつでも提供できればベストですが、忙しいビジネスパーソンには難しい場合もありますね。
その場合はぜひ送られたチャットには一言
「いい感じですね。」
「また後でじっくり読みます。」
などの好意的なメッセージをすぐに返信することがおすすめですよ。
自主性を尊重する
Z世代は自主的に考え行動することを好む傾向にあるため、あまり細かく指示を出すよりも、彼らに一定の裁量を与えるほうがおすすめです。
必要以上に管理するのではなく、彼らが個性を発揮し、自由に仕事を進められる範囲を与えていくのです。
その上で具体的なフィードバックを与え、寄り添うサポートを提供していきましょう。
責任を持って業務に取り組むことで、Z世代のメンバーは自身の成長を実感し、チームへのエンゲージメントや生産性を向上させることにつながりますよ。
まとめ
Z世代は、デジタルスキルの高さや個性と多様性を尊重する態度、タイムパフォーマンスへの意識の高さなど、これまでの世代とは異なる強みをもっていることを紹介してきました。
職場においても彼らの特徴に合った柔軟な対応をぜひ行っていきましょう。
・デジタルツールの積極的な活用
・オープンな対話の促進
・具体的かつ即時的なフィードバックの提供
を実施し、ぜひZ世代の強みを引き出していってくださいね。
世代間ギャップを乗り越えることで、組織全体の生産性と創造力を高め、より良い職場環境を実現していけますよ。
エナジーソースでは職場の世代間ギャップ解消のための研修を行っています。
組織が主体となって世代間ギャップの解消を図り、生産性やエンゲージメントを向上させませんか。
「Z世代に刺さるメッセージを具体的に学べました。」
「Z世代だからこその強みを伸ばせる上司でありたいと思いました。」
などの喜びの声もいただいている2024年度人気ナンバー１の研修です。
お客様の職種や課題に合わせ、オーダーメイドで研修を組み立てます。
どうぞお気軽にお問い合わせください。