組織が多様化する中で、「年上の部下」と向き合う方が増えてきました。
「年上の部下」とどう業務を進めていくか、どうコミュニケーションをとっていくかは、30代〜40代などの年下の管理職にとって、非常に実感を伴う課題ではないでしょうか。
とくに50代以上の経験豊富な年上の方が部下となった場合は、立場上は自分が上司であり指導する側であっても、年齢やキャリアの差に戸惑いを感じるケースも少なくありません。
本記事では、年下の上司が年上の部下と信頼関係を築くために大切にしたい点について、世代間のコミュニケーションのギャップをふまえながら整理していきます。
年齢差による心理的な立場の揺らぎと対話のポイント
年下の管理職が年上の部下と接する際、無意識のうちに
「自分の若さを見透かされているのでは」
「経験値で劣っていると見下されているのではないか」
と感じてしまうことがります。
その考えが現実でなかったとしても、結果として、部下に過剰に指示を強めたり、権威的な態度を取ってしまったりすることもきっとあるでしょう。
高圧的とも取れる関わり方が、関係性をぎくしゃくさせてしまうケースもあります。
一方、年上の部下側も時代背景や仕事観が異なる世代の上司に対して、
「自分の経験はどう受け止められているのか」
と不安を抱くことがあります。
年上の部下と年下の上司の間では、お互いに遠慮や誤解が生じやすいのです。
世代の違いに配慮した「敬意ある対話」の重要性
年上の部下と年下の上司の関係性の中で信頼を育てるためには、「敬意を前提とした対話」が欠かせません。
年齢に関係なく、相手の経験や背景を尊重しようとする姿勢は、言葉や態度に自然と表れるものです。
たとえば、年下の部下による
「教えていただきたいのですが、○○さんはこれまで、同じような場面でどう対応されていましたか？」
という質問は、相手の知見を認めるサインになります。
相手を尊重した質問は、年上の部下にとって
「自分の意見が尊重されている」
「組織の一員として信頼されている」
という安心感につながり、結果的に協力意欲を高めていきます。
年下の上司が、あえて指示する側としての立場を和らげ、対等な目線で話を聞く姿勢を見せることで、年上の部下との距離感は確実に縮まっていきますよ。
上から目線ではなく、役割に応じた関わり方を
意思決定を行うのは上司の責任である一方で、部下に対して命令型のマネジメントを続けてしまうと、次第に対話の余地がなくなっていきます。
人は年齢に関わらず、細かく指示されることをストレスと感じる傾向があります。
そのため、必要以上に細部を管理するのではなく、方向性を共有し、一緒に考える関わり方が有効です。
経験豊富な年上の部下に対しては、「任せる部分」と「相談する部分」のバランスを意識し、信頼に基づくコミュニケーションを構築していくことが、マネジメントの鍵となるでしょう。
世代間ギャップは組織文化にも影響する
年上の部下と信頼関係を築くことは、チーム全体の心理的安全性や組織文化にも直結します。
たとえば、上司が年上部下に対して対等に接している姿は、周囲のメンバーにも多様性を尊重する職場風土として映り、若手社員の安心感にもつながっていきます。
逆に、「上司だから」「若いから」といった立場や年齢に基づく固定的な対応が続くと、他のメンバーも本音を言いづらくなり、チームの連携に影響を及ぼす可能性があります。
人事部門や経営層は、世代間の関係構築を現場任せにせず、ぜひ組織としての価値観の共有や、マネジメント層への支援体制の整備を進めていきましょう。
結果的に定着率やエンゲージメントの向上にもつながっていきますよ。
まとめ
年下の上司にとって、年上の部下との関係づくりは決して簡単ではありません。
しかし、年齢の違いを「障壁」として捉えるのではなく、「互いに学び合える機会」として位置づけることができれば、そこには大きな組織的価値が生まれます。
経験を持つ部下からは、現場目線の知見を得ることができますし、若い上司からは、時代に即した判断スピードや柔軟な発想がもたらされます。
「世代の相互作用」を活かすことこそが、チーム力の源泉であり、これからの多様な組織におけるマネジメントの重要な姿勢といえるのではないでしょうか。
ぜひこれをきっかけに、自身のコミュニケーションを振り返ってみてくださいね。
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