リフレーミングとは、物事の見方や解釈の枠組み（フレーム）を変えることで、新たな意味や解決策を見出す思考法を指します。
ビジネスや組織マネジメントの現場では、問題解決・ストレスマネジメント・創造性向上に役立つ手法としても注目されています。
本記事では、リフレーミングの基本概念や具体的な活用方法について詳しく解説します。
リフレーミングの定義と背景
リフレーミングは、心理学で認知行動療法の一環として活用されることが多く、「ネガティブな思考を別の視点から捉え直し、前向きな行動を促す」技法として知られています。
組織マネジメントや人材育成の場面では、部下の成長を促し、チームの問題解決を円滑に進めるための思考習慣として取り入れられることが増えています。
リフレーミングの定義と注目される背景を解説します。
リフレーミングの定義：視点を変えて問題を解決する思考法
リフレーミングとは
一つの出来事や事象に対して異なる視点から意味を付与し、新たな価値を見出す手法
例えば、「部下のミスが多い」と考えるのではなく、「部下が挑戦して学ぶ機会が増えている」と捉えることで、問題への向き合い方が大きく変わることがあります。
困難な状況を「成長の機会」として捉え直すことで、ポジティブな行動へつなげることができるのです。
リフレーミングについてはこちらの記事でも詳しく解説しています。ぜひご一読ください。
仕事で失敗したり、少し厳しくされたりすると落ち込む部下それも、かなり落ち込んでその感情を引きずる部下にはどう接したらいいですか？こんな相談をよくいただきます。上司からすると「失敗から学ぼうよ」「少し言われたくらいでへこたれ[…]
リフレーミングが注目される背景
現代のビジネス環境では、急速な変化に対応するための柔軟な思考が求められています。
リフレーミングの重要性が高まっている背景には、次のような要因があります。
- 組織の変革対応が求められている
企業が成長し続けるためには、問題を解決するだけでなく、新たな機会を生み出す視点が不可欠です。
リフレーミングによって「困難」を「チャンス」に捉え直すことで、組織の適応力が向上します。 - 部下の育成とエンゲージメント向上が急務である
リーダーやマネージャーがリフレーミングを活用すると、部下のモチベーションを高め、自己成長を促しやすくなります。 - ストレスマネジメントの重要性が高まっている
ストレスの原因を前向きに捉え直すことで、従業員のストレスを軽減しやすくなります。
リフレーミングについてはこちらの記事でも詳しく解説しています。ぜひご一読ください。
仕事で失敗したり、少し厳しくされたりすると落ち込む部下それも、かなり落ち込んでその感情を引きずる部下にはどう接したらいいですか？こんな相談をよくいただきます。上司からすると「失敗から学ぼうよ」「少し言われたくらいでへこたれ[…]
リフレーミングを活用するメリット
リフレーミングを活用するメリットを組織側と従業員側それぞれから解説します。
組織にとってのメリット
リフレーミングを導入することで、組織全体の柔軟性が高まり、ポジティブなマインドセットが醸成されます。
具体的なメリットとして、次のような点が挙げられます。
- 問題解決力の向上
課題を単なる障害ではなく「解決の糸口」として捉える習慣が生まれ、より創造的な解決策を導き出せるようになります。 - 組織の適応力強化
変化の激しい環境下で、社員が状況を前向きに捉え、主体的に行動することで、組織全体のレジリエンス（回復力）が向上します。 - イノベーションの促進
既存の考え方にとらわれない発想が生まれやすくなり、新しいビジネスチャンスを見出す機会が増えます。
従業員にとってのメリット
個人レベルでリフレーミングを活用すると、日々の業務やキャリア形成において、前向きな姿勢を維持しやすくなります。
- ストレス耐性の向上
プレッシャーや失敗を「成長の機会」と捉え直すことで、精神的な負担が軽減されます。 - キャリア形成の柔軟性
異動や転職などの変化を「新たな挑戦」と受け止めることで、適応力が高まり、自分の可能性を広げやすくなります。 - モチベーションの向上
仕事の価値を再認識することで、やる気を引き出し、主体的に業務へ取り組む意欲が高まります。
リフレーミングを成功させるポイント
組織や普段の業務にリフレーミングを取り入れる際の、ポイントと注意点を解説します。
現状の認識と問題を整理する
リフレーミングを行う際は、まず自分がどのような視点で物事を捉えているのかを意識することが重要です。
そのうえで、「この問題の本質は何か？」や「他の視点ではどのように見えるのか？」といった問いを立てることで、新たな解釈の可能性を探ることができます。
ポジティブな視点を取り入れる
物事を異なる角度から見ることで、ネガティブな感情や思考を和らげることが可能です。
例えば、「失敗した」と考えるのではなく、「貴重な学びを得られた」と捉え直すことで、次の行動に前向きに取り組めるでしょう。
また、「苦手な業務がある」と感じる場合も、「新たなスキルを習得する機会が得られる」と考えることで、意欲的に取り組みやすくなります。
チーム内でリフレーミングを促進する
組織でリフレーミングを活用する際は、チーム全体で意識を共有しながら進めることが重要です。
部下のアイデアや意見をすぐに否定するのではなく、「どうすればより良い形にできるか？」と問いかけることで、新たな可能性が広がります。
また、1 on 1ミーティングを活用し、定期的にフィードバックを行うことも、リフレーミングの機会を増やすうえで効果的です。
企業でのリフレーミング活用事例
リフレーミングは、企業のマネジメントの現場でも広く活用されています。
IT企業A社の事例
新規プロジェクトが思うように進まず、一時は中止も検討されました。
しかし、リーダーが「この経験を通じてどのような知見が得られたか？」という視点で捉え直したことで、チーム全体が前向きになり、次のプロジェクトの成功率を向上させることができました。
小売業B社の事例
顧客クレームが増加した際、「サービスの質が悪化している」と考えるのではなく、「顧客のニーズを知る機会」として活かしました。
結果として、顧客満足度を向上させる施策が生まれ、クレームの減少につながりました。
よくある質問（FAQ）
Q1: リフレーミングは誰でもできるのでしょうか？
A: はい。意識して練習することで、誰でも習得できる思考法といえるでしょう。
まずは「この出来事を別の視点で見たらどうなるか？」と考える習慣をつけることが大切です。
Q2: チームでリフレーミングを促進するには、どのような方法が有効でしょうか？
A: 1 on 1ミーティングやブレインストーミングの場を活用し、異なる視点を共有することが有効です。
また、フィードバックの際に「別の見方はできるか？」と問いかける習慣をつけることも、チーム全体の思考の柔軟性を高めるうえで役立ちます。
まとめ
リフレーミングは、視点を変えることで問題解決力を高め、組織の柔軟性を向上させる思考法です。
リーダーや管理職が積極的に取り入れることで、チーム全体の成長を促進できます。
企業の事例を見ても、リフレーミングの実践が課題解決や組織文化の変革につながることが分かりますね。
まずは日々の業務やチームの会話のなかで「別の視点を探る」ことを意識し、リフレーミングを活用した柔軟な思考を取り入れてみてはいかがでしょうか。
代表 高村が、NHK『ニュースウオッチ９』に出演し、世代間ギャップの現状と世代間ギャップ研修についてコメントしました。【登場者】代表取締役 高村 幸治(たかむら こうじ)【番組名】ニュースウォッチ９【内容】世代間ギャップについて[…]