世代間ギャップと心理的安全性｜ギャップが「言えない職場」を作るしくみと対策
会議で誰も意見を出さない 問題があってもなぜか上司や人事に上がってこない こういった職場の声を聞くとき、心理的安全性の低下が原因として挙げられることが多くなりました。しかし、なぜ心理的安全性が下がるのかまで掘り下げた議論は、まだ多くありません。 世代間ギャップは、その重要な原因のひとつです。価値観の違う相手とのやり取りの中で「言っても通じない」「批判されそう」という感覚が積み重なり、やがて発言その […]
TAG
新人育成
救助のIメッセージで部下の成長を支える｜Youメッセージの落とし穴と効果的なIメッセージとは
上司 「仕事が溜まってそうですね。手伝いましょうか？」 親切心から声をかけた一言が、部下の表情を曇らせてしまったことはありませんか。部下の残業や疲れを察し、良かれと思って手を差し伸べたのに、なぜか不機嫌な態度をされてしまったり、距離を置かれてしまったりして、戸惑う上司の方は少なくありません。 部下を思った善意が拒絶される理由は、上司からの善意のメッセージに、部下が無意識のうちに「自律性を奪われた」 […]
成果を出しづける組織の鍵｜仕事の属人化を防ぎ、メンバーの行動の再現性を高めるマネジメント
上司 「職場の関係の質は随分向上した。でも、肝心の成果がついてこない……」 職場の関係の質を向上させることが、組織で成果を出す土台になることを、以前の記事で紹介しました。 しかし、当然のことながら関係の質の向上は成果の土台に過ぎません。成果を出し続けるには、仕事の属人かを防ぎ、メンバー個人の性格やセンスに委ねてきた「行動」を、誰でも再現可能な形に設計し直す必要があるのです。 本記事では、 ・仕事の […]
成果が出る組織への転換点｜「関係の質」を高める4つの要素と若手が自走する5つの関わり方
上司 「指示したことしかやらない」「会議で問いかけても反応が薄い」 そんな部下の姿に、もどかしさを感じてはいませんか？実は、組織が停滞する原因の一つは、土台となる「関係の質」の冷え込みにあります。上司が結果を急ぐあまり、現場が「言われたことだけやるのが正解」という思考停止に陥っているかもしれません。本記事では、マサチューセッツ工科大学のダニエル・キム教授が提唱する「成功の循環モデル」を軸に、 ・「 […]
認識スタイルにあわせた部下育成と、チームの優先順位の揃え方｜優先順位が決められない部下は能力不足ではない
上司 「部下が急ぎではない雑務ばかりに時間をかけ、重要な仕事が後回しになっている。」「部下に優先順位を聞くと『全部大事です』と返ってくる」 現場に立つ上司の方や人事担当者、経営幹部の方は、上記のような部下の行動に頭を抱えた経験が一度はあるのではないでしょうか。何度説明しても改善されないと、部下に「能力不足だ」と評価を下してしまいたくなるかもしれません。しかし、優先順位がつけられないことと、業務遂行 […]
コーチングの「質問」は未来に焦点を当てる｜上司が陥りやすい誘導尋問の罠と、求められる部下への深い理解
上司 「部下にどう思うか聞いたのに、結局自分の考えを押し付けてしまった」「部下が自分の顔色を伺い、正解を探そうとして口ごもっている」 コーチングを学び、現場で実践しようとする管理職や上司の方から、上記のようなお悩みをよく伺います。コーチングを実践している方のなかには、質問をしているようでいて、実は自分の頭の中にある正解へと部下を導こうとする誘導尋問を行なってしまっているケースがあります。本記事では […]
コーチングで部下が動かない理由｜部下の土台を作るティーチングと、自律性を引き出すコーチングのバランス
上司 「部下の主体性を高めるためにコーチング研修を導入したが、現場では思ったように機能していない」 人材育成に熱心な人事担当者や経営幹部の皆様から、上記のようなお悩みを伺う機会が増えています。長い時間をかけてコーチング研修を行い、コーチング手法を学んだはずなのに、なぜ現場では活かされないのでしょうか。実は、コーチングが機能しないのは、上司や管理職のスキル不足ではなく、育成での「関わり方の構造（順番 […]
「指示待ち」の部下が自走し始める！｜すぐに実践できる3つのマネジメント戦略とiWAM(アイワム)活用術
上司 「なぜ、いつも指示を待ってしまうのか」「もっと自分で考えて動いてほしい」 一から十まで細かく説明して疲れてしまっている上司や管理職の方もいらっしゃるでしょう。実は、リーダーとして優秀で責任感が強い方ほど、無意識に部下の思考を奪い「指示待ち人間」にしてしまうことがあります。部下が動かないのは、彼らの性格の問題ではなく、組織の構造や習慣に原因がある場合があるからです。本記事では、 ・部下の自走を […]
リフレーミングを活用し部下との関係性を改善する｜部下のミスを「レッテル貼り」していませんか？
上司 「何度指導しても同じミスを繰り返す部下。これ以上どう向き合えば良いのか？」 部下のミスに「またか……」と、つい溜息を漏らしてはいませんか？表面上は「次から気をつけて」と伝えつつも、心のなかでは「この部下は能力が低い」とレッテルを貼ってしまうこともありますよね。しかし、その何気ない「レッテル貼り」こそが、部下の成長を止めてしまうかもしれません。上司の冷ややかな視線を敏感に感じ取った部下は、萎縮 […]
フィードバック方法を再設計し、部下の自律的な行動を引き出す｜「褒めて伸ばす」は逆効果？
上司 「褒めて部下のやる気を引き出すつもりが、逆にプレッシャーを与えているようだ。」 「褒めて伸ばす」育成手法が主流の現在、部下と関わるときは褒めることを意識している方も多いでしょう。しかし、期待したほど部下が成長せず、関わり方に迷いを感じてはいませんか？良かれと思った称賛が、実は部下の現状維持を招き、思考を停止させてしまっている可能性があります。本記事では、 ・単に褒めるだけでなく、部下の次の行 […]