

成果や結果ばかりをみて判断してはいませんか?
実は、成果を上げるためには組織の関係性や心理的安全性が欠かせません。
今回は、組織が成果を上げるために知っておきたい「組織の成功循環モデル」をご紹介します。
組織の持続的な成長と発展を実現する「組織の成功循環モデル」は、マサチューセッツ工科大学のダニエル・キム氏によって提唱されました。このモデルは、心理的安全性とチームの自己効力感を軸に、個人と組織が最大限の成果を上げる仕組みを提供します。
ポジティブな循環(グッドサイクル)を促進し、ネガティブな循環(バッドサイクル)を防ぐことで、企業は競争力を高めながら持続可能な成長を遂げられるでしょう。
本記事では、
・成功循環モデルの起源
・組織の成功循環モデルとは
・グッドサイクルとバッドサイクル
・グッドサイクルの具体例と注意点
について解説します。
組織の成功循環モデルの起源

「組織の成功循環モデル」は、マサチューセッツ工科大学の組織学習センターの共同創始者であるダニエル・キム氏によって提唱されました。このモデルは、組織内での学習プロセスとその循環的な性質を強調し、持続可能な成長と改善を促進するためのフレームワークを提供しています。
キム氏の研究は、組織のダイナミクスと個々の学習がどのように連動して組織全体の成果に寄与するかを明らかにし、多くの企業や教育機関での実践的な応用につながっています。
参照:THE SYSTEMS THINKER「What is Your Organization’s Core Theory of Success?」(ダニエル・キム著)
参考:THE SYSTEMS THINKER「Daniel Kim」※著者紹介
組織の成功循環モデルとは

組織の成功循環モデルは、心理的安全性とチームとしての自己効力感を中心に構築されており、個々の従業員の成長と組織全体の目標達成を同時に推進します。
このモデルは、
- 従業員の動機付け
- 能力開発
- 組織の全体的な成果向上
に重点を置いています。
1.コミュニケーションの架け橋:世代間ギャップの分かち合い異なる世代の従業員が互いの視点を理解し合うことで、職場でのコミュニケーションがより効果的になります。この研修は、年齢差による誤解や偏見を減らし、円滑な情報のやり取りを促進します[…]
目指したいグッドサイクルのフロー

グッドサイクルは、組織内で創出されるポジティブなフィードバックループであり、組織やチームの効率と満足度を高めることを目的としています。

グッドサイクルに入ると、さまざまな質の向上がみられ、結果的に組織全体に良い影響を与えてくれるはずです!
このサイクルは、以下の順序で進行します。

関係の質の向上
グッドサイクルの開始点は、従業員間および従業員と管理層間の信頼関係とオープンなコミュニケーションから始まります。健全な関係は、全員が協力的で建設的なフィードバックを共有し、互いに支援し合う文化を促進します。

思考の質の向上
強固な関係の基盤の上で、従業員は新しいアイデアを自由に提案し、リスクを取ることが奨励されます。心理的な安心感が創造性を刺激し、より効果的な問題解決と革新的な戦略が生まれます。

行動の質の向上
従業員が自信を持って行動できる環境が整うと、その行動は具体的で目標指向的になります。個々の行動が改善されることで、チーム全体のパフォーマンスも向上します。

結果の質の向上
改善された行動の質は、具体的な成果に反映されます。これにはプロジェクトの成功、売上の増加、顧客満足度の向上などが含まれ、最終的には組織全体の成果として顕著に現れます。
このように、グッドサイクルは関係の質の向上から始まり、思考の質、行動の質を経て結果の質の向上につながります。この連鎖反応は、組織内での持続的な成長と発展を促進し、従業員のエンゲージメントと満足を高める効果があります。
それぞれのステージでの質の向上が次のステージの質をさらに向上させるため、ポジティブな影響が増幅されていく形で循環します。
参考:HUMAN VALUE「成功の循環」
避けたいバッドサイクルのフロー

バッドサイクルは、組織内で発生する負のフィードバックループです。

バッドサイクルに陥っていると、従業員のモチベーション低下や生産性の損失につながり、組織全体の成果に影響を及ぼしてしまいます!
バッドサイクルの開始点は、従業員に対する過度な成果の要求から始まります。これが次のように進行します。

結果の質の低下
従業員に対して、準備や支援が不十分な状態で高い成果を求めることがよくあります。このように結果を出すことを強いられると、従業員はプレッシャーを感じ、ストレスが増大します。
関係の質の低下
期待される結果への過度のプレッシャーは、従業員間および従業員と管理層間の信頼を損ないます。これにより、チーム内の対立が生じ、協力的な労働環境が崩れ始めます。
思考の質の低下
絶え間ない圧力のもとで、従業員は創造的で効果的な問題解決よりも、短期的な目標達成に焦点を合わせるようになります。これにより、総合的な判断力や戦略的な思考が失われ、質の低い決定が行われるようになります。
行動の質の低下
思考の質の低下は、従業員が最低限の努力しかしなくなり、非協力的な行動を引き起こします。これは組織全体の生産性の低下を招き、最終的には成果の質がさらに悪化します。
このバッドサイクルを理解し、それが従業員と組織にどのような影響を与えるかを把握することは、管理層にとって非常に重要です。
適切な介入と改善策を実施することで、この負の循環を断ち切り、組織の健全な発展を促進することが可能です。
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グッドサイクルの具体例

グッドサイクルに入っている状況の具体例を紹介します。好循環を切らさずに発展を続けていくためにも、グッドサイクルだと判断できる箇所を見極めて、継続できる環境づくりに取り組みましょう。
1.目標設定とチームの協力
あるソフトウェア開発会社では、四半期ごとに目標設定ワークショップを実施しています。これにより、チーム全体の関係の質が向上し、オープンなコミュニケーションが促進されました。
共有された目標に向かって取り組むことで、従業員は自らの思考の質を高め、より創造的で効果的なアプローチを採用することができたのです。
結果として、これが行動の質の向上に直結し、プロジェクトの成功率が上がり、最終的には、顧客満足度の向上という形で結果の質が顕著に改善されました。
2.継続的な学習と自己改善の奨励
大手製造業では、従業員に継続的な教育プログラムを提供しています。定期的なトレーニングと評価により、関係の質が強化され、従業員間のサポートが増え、この教育プログラムによって、従業員は新しいスキルを習得し、その思考の質が向上しました。
さらに、学んだことを実際の仕事に応用することで行動の質が改善され、製品の品質向上につながり、会社の結果の質が全体として向上しています。
3.チーム成功に基づく報酬体系
ヘルスケア業界の企業では、チーム全体のパフォーマンスを評価の基準としています。この評価システムは、個々ではなくチームの努力を重視し、関係の質を高めています。
チームとしての成果が報酬に直結することで、従業員の思考の質が目標達成に集中し、互いに協力して行動の質を向上させました。これにより、プロジェクトの成果としての結果の質が大幅に改善され、顧客へのサービスも向上しています。
バッドサイクルの具体例

バッドサイクルに陥っている際にみられる状況や、バッドサイクルに陥るきっかけとなりえる状態を解説します。自社の現状と照らし合わせて、確認してみてはいかがでしょうか。
1.不透明な目標と不十分な報酬
ある小売企業では、売上目標が季節ごとに突然変更されることがありますが、これらの変更が明確にコミュニケーションされないため、結果の質が不安定になります。
これは従業員間の関係の質の低下につながり、お互いに情報を共有することが減少します。目標達成のための具体的な方針が不明確なため、従業員の思考の質が劣化し、最終的には無計画かつ非効率的な行動の質に陥ります。
2.過度のストレスと不健康な競争
ITセクターのスタートアップでは、非常に高い成果が求められ、結果として過度のストレスと競争が生じています。これが原因で、従業員は燃え尽き症候群を経験し、結果の質が大きく低下します。
競争が激化することで、チーム内の関係の質も損なわれ、協力よりも対立が目立ち始めます。この環境は創造的な思考の質を抑制し、短期的な目標達成に向けた反復的な行動の質に陥ります。
3.フィードバックの欠如と学習機会の不足
製造業の工場では、従業員のミスに対するフィードバックが提供されず、学習と成長の機会が提供されていません。これにより結果の質が一貫して低いレベルに留まります。
従業員間での有益な関係の質が築かれず、教育と支援の不足が思考の質の低下を招きます。その結果、効果的な問題解決を行えず、改善を目的とした積極的な行動の質が見られなくなります。
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組織の成功循環モデルを人材育成に用いる際の注意事項

成功循環モデルを人材育成に用いる際は、いくつかの罠に陥りやすい点に注意が必要です。
最も一般的な問題は、短期的な成果に焦点を当てすぎることです。これにより、従業員の長期的なキャリアの発展や幸福が犠牲になることがあります。
また、すべての従業員が同じペースで学習し成長するわけではないため、個別のニーズに合わせた柔軟なアプローチが求められます。
さらに、透明性の欠如は従業員間の信頼を損なうため、目標設定、フィードバック、報酬の過程をできるだけ透明に保つことが重要です。

成果が上がるまで、焦らず、個人の現状をみながら進めることが大切です!従業員が安心できるような透明性の確保も、欠かせませんね。
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最後に

企業や団体など、あらゆる組織にとって、成功循環モデルはとても参考になるはずです。個人の能力を引き出し、組織全体の活性化を目指しましょう!!
組織の成功循環モデルを深く理解し、適切に実践することで、どの組織もその潜在能力を最大限に引き出すことができます。
グッドサイクルを促進し、バッドサイクルを避けることにより、組織は持続的な成長と発展を達成することが可能です。
今こそ、組織の成功循環モデルを活用して、未来への成功の礎を築きましょう。
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組織改善や本当に効果のある人材育成方法をお探しの方は、お気軽にご相談ください。