「今日の営業会議も長かったな」
「できなかったところばかり指摘されるから会議が憂鬱」
営業会議や月次レビューが長時間に及び、振り返りの多くが「何が悪かったのか」という指摘に費やされていないでしょうか。
会議を重ねているにもかかわらず、メンバーの発言は減り、モチベーションやスピード感が上がらないと感じる場面もあるかもしれません。
本記事では、
・組織が陥りやすい「問題探し中心の会議構造」を見直す
・成功を広げる思考法へと転換する
ための視点を整理します。
会議の質を高め、メンバーの自己効力感を引き出し、組織全体の推進力を高めるヒントを得られますよ。
ぜひ最後までお読みくださいね。
なぜ会議は問題探しに偏りやすくなるのか
多くの企業では、会議の冒頭から
「売上が目標に届かなかった理由は何か」
「施策が機能しなかった原因はどこにあるのか」
といった問いが投げかけられがちです。
問題分析そのものが誤りというわけではありません。
しかし、会議の内容が問題の深掘りが中心になりすぎると、議論は過去に縛られ、次の一手が見えにくくなってしまいます。
会議が問題探しに偏りがちな背景には、日本企業が長年培ってきたマネジメント文化があります。
製造業を中心とした高度成長期には、よくない点を見つけ、修正する力が競争優位につながっていました。
当時の価値観が現在も色濃く残り、現代でも「問題を見つけること＝仕事をしていること」と捉えられやすい傾向があります。
一方で、市場の変化が激しく正解が一つではない現代においては、問題探しだけでは前進しづらくなってきています。
過去の失敗に目を向け続ける会議は、メンバーの発言意欲を下げ、組織のスピードを鈍らせてしまい、悪循環に陥りかねないのです。
解決志向型マネジメントへの切り替え方
問題探しや問題解決に偏りがちな組織が行っていくべきことは、問題の解決にも注力することです。
具体的な方法を紹介します。
STEP1：成功事例の共有から始める
会議の流れを変える第一歩として有効なのが、成功事例の共有から会議を始める方法です。
例えば、上司が
「今週うまくいったことを一つ挙げてください。」
という問いを冒頭に置くだけでも、空気は変わります。
成功体験を言葉にすることで、メンバーの脳は前向きな状態に切り替わりやすくなりますよ。
創造的な思考や解決志向が働きやすくなり、自然と次の行動に意識が向くのです。
STEP2：例外を探す
次に重要なのが、例外を探す視点です。
「本件はとても順調に進んでいますね。」
問題が起きなかった場面や、いつもよりスムーズに進んだ瞬間に注目してみてください。
成功が生まれた背景を丁寧に見つめることで、再現可能なパターンが浮かび上がりますよ。
STEP3：スケーリングクエスチョン
現状を理解したうえで改善策をともに考えることも重要です。
「理想の状態が10点だとすると、いまは何点くらいでしょうか？」
「1点あげるにはどうしたらいいでしょうか？」
など、点数などの具体的なスケール（尺度）とともに話を進めると、若手も考えやすくなりますよ。
ポイント
・成功を共有する
・うまくいった例外を取り上げる
・小さな改善を積み重ねる
解決志向型マネジメントへのマネジメントを支える7つのスキル
成功を広げる思考法を体系的に実践するためには、解決志向型マネジメントの視点が役立ちます。
活用するのはソリューションフォーカストアプローチの7つの質問スキルです。
- 成功ポイントの発掘
できている部分に意識を向ける。 - 例外的成功の発見です。
問題が起きていない瞬間を探す。 - 成功原因の追求
うまくいった理由を掘り下げる。 - 成功状態の拡大
別の業務へ応用できるかを検討する。 - 成功状態の明確化
理想の姿を具体的に描く。 - 小さなゴール設定
すぐに取り組める行動へ落とし込む。 - スケーリング
理想と現状の差を数値で捉え、一段階上げるための行動を考える。
これらの7つは、問題を無視するためではなく、問題分析に成功拡張の視点を加えるためのスキルです。
問題分析と成功への改善を積み重ねることで、組織はより速く柔軟に前進できるようになりますよ。
会議のなかで7つのスキルを活かしていくことは、長い時間を投下している会議のあり方を見直すことになります。
それはつまり、組織文化そのものを見直すことにつながるのです。
ソリューションフォーカストアプローチについてはこちらの記事もぜひご参照ください。
組織やチームで課題に取り組むとき、どこに注目するかによって解決策の導き方が大きく変わってきます。「原因追求」よりも「解決に役立つリソースや成功事例」を探ることで、短期間で成果を引き出す解決法が「ソリューションフォーカストアプローチ[…]
上司「せっかくの1on1ミーティングなのに、当たり障りのない言葉しか引き出せない。」といったお悩みをよく伺います。本来、1on1ミーティングは関係構築と成長支援につながる場であるにもかかわらず、形骸化した「様子伺いの面[…]
まとめ｜成功に焦点を当てる会議が組織を前進させる
会議が長くなり、成果につながらない背景には、問題探しに偏った思考構造が存在する場合があります。
・問題探しから成功事例の共有へ切り替る
・解決志向型マネジメントのスキルを取り入れる
ことで、会議は前向きな対話の場へと変わっていきますよ。
そしてこの変化は人材の自己効力感と組織のスピードの向上につながるのです。
まずは次回の会議で、今週うまくいったことを一つ尋ねてみてください。
わずかな時間の使い方の変化が、メンバーの意識と組織のスピードに違いをうんでいくのではないでしょうか。